온라인 커뮤니티 관리자를 위한 노코드 자동화 콘텐츠 큐레이션 시스템 만들기

커뮤니티가 활발해질수록 관리자는 '정리자'가 된다

온라인 커뮤니티를 운영하는 일은 생각보다 훨씬 복잡하다.
커뮤니티 초창기에는 몇몇 열정적인 사용자들이 만들어내는 질문과 정보만으로도
활발한 분위기를 만들 수 있다. 하지만 커뮤니티가 성장하면서 게시글 수가 늘어나고,
참여자 수가 증가하게 되면, 어느 순간부터 ‘좋은 글이 묻히는 문제’가 발생하게 된다.
질 높은 후기, 질문, 팁 공유글, 경험담, 실패 사례 등은
커뮤니티를 단순한 모임을 넘어 정보 플랫폼으로 만들어주는 핵심 자산이다.
하지만 하루에 수십 개에서 수백 개까지 올라오는 글 중
이러한 가치 있는 글을 누군가 선별하고, 정리하고,
공지로 띄우거나 뉴스레터에 실어야만 정보의 가치를 유지할 수 있다.

 

이 역할은 대개 운영자 혼자 감당하게 된다.
문제는 시간이 흐를수록 운영자는 이 ‘선별하고 정리하는 일’에 점점 지쳐간다는 것이다.
초반에는 스스로 열정을 가지고 손으로 하나씩 좋은 글을 골라 공유하지만,
커뮤니티가 커지면 이 작업은 시간이 너무 오래 걸리고 반복적이 되어버린다.
결국 운영자는 ‘운영’보다 ‘기록’에 쫓기게 되고,
정작 중요한 분위기 유지나 콘텐츠 기획은 손도 못 대게 되는 경우가 많다.
이런 흐름은 많은 커뮤니티에서 실제로 발생하고 있으며,
정보가 쌓여만 가고, 정리되지 않아 휘발되는 문제를 일으킨다.
이를 방지하기 위해, 운영자는 반드시 콘텐츠 큐레이션 구조를 자동화할 필요가 있다.
이때 가장 효과적인 방식이 바로 노코드 자동화를 기반으로 한 콘텐츠 수집 및 요약 시스템이다.

 

매일 반복되는 콘텐츠 정리, 이제 시스템에게 맡길 수 있다

 

커뮤니티 관리자는 반복적인 작업을 수없이 수행한다.
매일 특정 채널의 게시판을 확인하고,
후기, 성공사례, 질문과 답변 등 가치 있는 글을 읽고 요약하며,
다른 멤버들도 볼 수 있도록 공지로 재게시하거나,
뉴스레터용으로 따로 보관하거나,
나아가 블로그에 게시할 수 있도록 포맷을 변경하는 일까지 해야 한다.
이 작업은 하루 이틀은 할 수 있지만,
매일 계속해서 해야 할 루틴이라면
그 부담감은 상상 이상이다.

실제 필자도 500명 이상의 멤버가 활동하는 슬랙 기반 커뮤니티를 운영하면서
‘좋은 글을 저장하고 나중에 다시 공유해야겠다’는 생각만 하고
결국 아무것도 하지 못한 날이 허다했다.
특히 한 번이라도 정리 주기를 놓치면
그 뒤로는 쌓여있는 글이 많아져서 더 엄두가 나지 않고,
결국 커뮤니티의 정보 정리 흐름은 멈추고 만다.
이 문제를 해결하기 위해 선택한 것이 바로
노코드 자동화 시스템을 활용한 콘텐츠 큐레이션 흐름 구성이었다.

노코드 자동화는 복잡한 코딩 지식 없이도
슬랙, 디스코드, 네이버 카페, RSS 등 다양한 커뮤니티 채널에서
새로운 게시글을 자동으로 감지하고,
그중 특정 키워드가 포함된 글만 골라서
Google Sheets에 저장해주는 시스템을 구성할 수 있다.
그 다음, 매일 혹은 매주 지정된 시간에
이 저장된 내용을 요약 정리해서 메일이나 블로그, 공지로 자동 발송하는 흐름을
Make.com이나 Zapier 같은 도구로 손쉽게 만들 수 있다.
사람이 일일이 찾고 정리하고 복사 붙여넣기 하지 않아도
시스템이 자동으로 처리해주는 것이다.

 

실전 자동화 시스템 구성 – 게시글 수집부터 요약 콘텐츠 발송까지

노코드 자동화를 이용한 커뮤니티 콘텐츠 큐레이션 시스템은
크게 네 가지 단계로 나뉜다.
첫 번째는 게시글 수집 단계다.
운영자가 사용하는 커뮤니티 채널이 슬랙이나 디스코드일 경우,
특정 채널이나 전체 대화 흐름을 웹훅으로 감지할 수 있다.
새 게시글이 올라올 때마다 Make.com이 그 메시지를 실시간으로 받아들이고,
본문에 “후기”, “팁”, “성공사례”, “실패담”, “Q&A” 등 미리 설정한 키워드가 들어있는지를 필터링한다.

두 번째 단계는 Google Sheets 저장 단계다.
조건을 만족하는 글만 선별해,
게시글의 제목, 본문 요약, 작성자, 링크, 작성 일시 등을
Google Sheets에 자동으로 정리된 형식으로 저장한다.
이 시트는 운영자 입장에서는 ‘콘텐츠 원본 저장소’이자
‘자동 요약 콘텐츠 생성의 재료’ 역할을 한다.
세 번째 단계는 요약 콘텐츠 생성 단계다.
하루에 한 번 또는 일주일에 한 번, Make.com이 이 시트에 있는 데이터를 불러와
Google Docs 템플릿에 자동 삽입해
마치 뉴스레터 형태의 “오늘의 추천 글 요약” 문서를 만들어낸다.
이 문서는 PDF로 저장되거나, 메일 본문으로 변환될 수 있다.

마지막 네 번째 단계는 자동 발송 단계다.
Make.com은 생성된 문서를
Slack의 공지 채널, 이메일 구독자 리스트, 블로그 초안,
또는 Notion 페이지 등에 자동으로 발송하거나 업로드한다.
결국 운영자는 단 한 번도 손으로 글을 정리하거나 복사 붙여넣기 하지 않고도,
매일 혹은 매주 커뮤니티 내에서 ‘추천 글 정리 콘텐츠’를
꾸준하게 발행할 수 있게 되는 것이다.
이 자동화 흐름은 한 번 설정해두면 운영자는 관리에서 완전히 손을 뗄 수 있다.
정말 필요한 순간에만 개입하면 되고,
반복적인 정리 업무는 모두 자동화된 시스템이 담당하게 된다.

 

운영자가 콘텐츠 정리에 쫓기지 않을 때, 커뮤니티는 진짜로 살아난다

이 시스템을 실제 커뮤니티에 적용한 후
가장 먼저 느낀 변화는 ‘운영자의 시간’이 회복된다는 것이었다.
이전에는 매일 하루에 1~2시간씩 게시판을 돌며 정리하느라
정작 중요한 공지 작성, 멤버 응대, 이벤트 기획 등에 집중하지 못했다.
하지만 자동화 시스템을 적용한 뒤부터는
“내가 무언가 놓치고 있는 건 아닐까?” 하는 불안이 사라졌고,
정보가 자동으로 정리되면서
커뮤니티 자체의 정보 가치가 훨씬 더 높아졌다.

멤버들은 이제 “오늘의 추천 글”을 통해
놓친 정보를 다시 확인하고,
질문만 하던 사용자가 정보를 소비하는 이용자로 변화하기 시작했다.
이건 단순히 기술적인 변화가 아니라,
커뮤니티의 구조 자체가 더 정돈되고 ‘살아있는 조직’처럼 작동하게 된 것이었다.
무엇보다 이 시스템은 혼자 운영하는 1인 커뮤니티 관리자에게
팀과 같은 역할을 대신해주는 아주 든든한 동료가 되어주었다.
지금처럼 정보가 넘치는 시대에는,
그 정보를 정리하고 연결해주는 역할이 훨씬 더 중요해진다.
그리고 그 역할을 꼭 사람이 혼자 감당해야 하는 것은 아니다.
노코드 자동화는 그 역할을 더 정확하고 더 꾸준하게 해낼 수 있는
‘운영 파트너’가 되어줄 수 있다.